Les étapes pour démarrer une Démarche Qualité (12'30)
- 1. Analyser le contexte
- 2. Définir le champ d'application
- 3. Choisir un référentiel
- 4. Formaliser la Politique Qualité
- 5. Faire un audit initial
- 6. Mettre en place le plan d'action
- 7. Mettre en œuvre le plan d'action
- Évaluer sa démarche Qualité : se certifier ou pas ?
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