Résumé de section

  • En tant que responsable qualité de votre laboratoire, vous devez présenter à votre hiérarchie le processus de séchage du fonio en indiquant : les principales étapes, les moyens nécessaires au bon fonctionnement, les points nécessitant un contrôle, ainsi que les éléments d'entrée et de sortie du processus.

    • Qu'est-ce qu'un processus ?
      Regardez les vidéos suivantes [5 et 8 min] qui vous expliquent ce qu'est un processus et comment en réaliser la représentation schématique (cartographie).
      Description de ce qu'est un processus

      - Définition d'un processus
      - Description d'un processus
      - Processus, activité, tâche


      Cartographie d'un processus, explication
      - La cartographie des processus
      - Identifier les rôles et responsabilités
      - Maîtriser le quotidien
      - Bien se connaître pour bien réagir
      - Les interactions entre les processus
    • Exemples et aides pour réaliser l'exercice
      Aidez-vous de l'exemple de cartographie suivant et de la trame vide proposée et, surtout, rappelez-vous ce que vous avez compris du processus de séchage du fonio.

       Exemple de cartographie d'un processus
      Exemple de cartographie d'un processus : Organiser une pause-café








      A vous de jouer maintenant !
      Représentez la cartographie attendue. Dépêchez-vous, le rendez-vous avec votre responsable c'est demain !
    • Corrigé :












      Avez-vous bien compris ?

      Vérifiez votre compréhension de la notion de processus grâce au jeu interactif suivant :

      Quiz

      Quelle différence entre : processus, procédure, norme, enregistrement, etc.?