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La norme ISO 9001 est une norme générique, cela signifie que :
Elle peut être appliquée à tous les secteurs d'activité
C'est exact, la norme ISO 9001 peut être appliquée à tous les secteurs d'activité car elle porte sur le management de (ou par) la qualité, c'est-à-dire sur la manière d'organiser les activités.
Elle contient des exigences générales concernant un secteur bien déterminé
Non, la norme ISO 9001 peut être appliquée à tous les secteurs d'activité. Elle est appliquée tant dans la production industrielle que dans les activités de service, tant dans des multinationales que dans des petites entreprises, tant dans le secteur privé que public.
