Consigne et témoignages
MODALITES
Temps estimé pour la réalisation de cette activité : 1 heure
Évaluation : Cette activité n'est pas évaluée (sauf si vous êtes dans un cursus tuteuré auquel cas votre établissement d'inscription vous indiquera les modalités d'évaluation).
Question
Visionnez la vidéo ci-dessous : elle présene un laboratoire d'analyse rattaché à une université (CAC) et un établissement d'enseignement supérieur (IRESA). A partir de ces discours et de la « Fiche d'identité » de ces organismes, identifiez, en remplissant la trame fournie ci-dessous :
1. Quels sont les clients de ces structures
2. Quelles sont leurs exigences : leurs attentes ou besoins formulés ou implicites.
Les exigences peuvent être explicites (bon de commande, contrat, convention) mais elles sont souvent implicites... à vous de les imaginer.
3. Puis imaginez quels peuvent être les moyens de valider ces exigences.
Trame à remplir : les clients et leurs exigences
