Section outline

    •  De l'analyse du contexte jusqu'aux premières évaluations de l'atteinte des objectifs, Heïdi Despinoy développe pas à pas les étapes à suivre pour démarrer une Démarche Qualité cohérente au sein d'un établissement.

    • Les étapes pour démarrer une Démarche Qualité (12'30) File

      • 1. Analyser le contexte
      • 2. Définir le champ d'application
      • 3. Choisir un référentiel
      • 4. Formaliser la Politique Qualité
      • 5. Faire un audit initial
      • 6. Mettre en place le plan d'action
      • 7. Mettre en œuvre le plan d'action
      • Évaluer sa démarche Qualité : se certifier ou pas ?

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