Le processus d'un point de vue organisationnel (qualité)
En tant que responsable qualité de votre laboratoire, vous devez présenter à votre hiérarchie le processus de séchage du fonio en indiquant : les principales étapes, les moyens nécessaires au bon fonctionnement, les points nécessitant un contrôle, ainsi que les éléments d'entrée et de sortie du processus.
Qu'est-ce qu'un processus ?
Regardez les vidéos suivantes [5 et 8 min] qui vous expliquent ce qu'est un processus et comment en réaliser la représentation schématique (cartographie).- Définition d'un processus- Description d'un processus- Processus, activité, tâche- La cartographie des processus- Identifier les rôles et responsabilités- Maîtriser le quotidien- Bien se connaître pour bien réagir- Les interactions entre les processusExemples et aides pour réaliser l'exercice
Aidez-vous de l'exemple de cartographie suivant et de la trame vide proposée et, surtout, rappelez-vous ce que vous avez compris du processus de séchage du fonio.Exemple de cartographie d'un processus : Organiser une pause-caféA vous de jouer maintenant !
Représentez la cartographie attendue. Dépêchez-vous, le rendez-vous avec votre responsable c'est demain !- Corrigé :
Avez-vous bien compris ?
Vérifiez votre compréhension de la notion de processus grâce au jeu interactif suivant :
Quelle différence entre : processus, procédure, norme, enregistrement, etc.?